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Etudes
Etude quantitative
Baromètre et étude ad'hoc de satisfaction clients
Etude de fidélisation et d'analyse des attentes
Analyse géomarketing, Implantation de point de vente
Etude de satisfaction des collaborateurs / de climat interne
Etude de potentiel, lancement de nouveaux produits / services
Etude de notoriété
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Etude qualitative
Détermination et hiérarchisation des attentes clients
Etude des leviers de conquête
Analyse des motifs de fuite de clientèle, d'abandon
Etude des comportements, freins et motivations
Analyse d'image d'une entreprise, d'un produit ou d'un service
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Etude mystère
Mesure du respect des chartes / référentiels ou engagement de services
Mesure de l'impact des actions de formation
Analyse du professionnalisme des forces de vente
Mesure d'efficacité de l'accueil physique et téléphonique
Mesure d'efficacité des plans d'actions
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Audit / accompagnement
Audit de la politique commerciale
Audit des équipes de vente
Accompagnement à la mise en oeuvre de rémunération variable
Audit d'organisation
Audit de communication
Accompagnement à la mise en place d'une politique "qualité"
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